FAQ

Wat voor soort producten verkoopt Hayward Verkoop?

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige zwembadproducten, waaronder automatische zwembadrobots (zoals Dolphin en BWT Cosmy), zwembadrandtegels in diverse stijlen (zoals Almendra Tandur Yellow en Asian Blue), waterbehandelingssystemen (zoals automatische dosering en digitale wateranalyse), buitendouches en accessoires. Ons assortiment is gericht op zowel functionele als esthetische verbetering van uw zwembad.

Wie zijn jullie doelgroep?

Onze producten richten zich op zowel particuliere zwembadeigenaren als professionele zwembadbeheerders die op zoek zijn naar kwalitatieve, duurzame oplossingen voor hun zwembadonderhoud en -inrichting. Of u nu een luxe privézwembad heeft of een commerciële zwembadfaciliteit beheert, wij bieden producten voor diverse behoeften en budgetten.

Welke betaalmethoden accepteert Hayward Verkoop?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Wat zijn jullie verzendopties?

Wij bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of wij naar uw locatie kunnen leveren.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Leidschendam. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen vanaf ons magazijn tot aan uw voordeur.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel en instructies.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hebben jullie producten garantie?

De meeste van onze producten worden geleverd met fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Hoe onderhoud ik mijn automatische zwembadrobot?

Voor optimale prestaties raden wij aan de robot na elk gebruik te reinigen, de filters regelmatig te controleren en schoon te maken, en de borstels te inspecteren op slijtage. Specifieke onderhoudsinstructies vindt u in de handleiding van uw model.

Hoe kies ik de juiste randtegels voor mijn zwembad?

Bij het kiezen van randtegels adviseren wij rekening te houden met uw zwembadontwerp, het omringende terras of tuin, en uw persoonlijke stijlvoorkeuren. Onze collectie omvat diverse materialen en kleuren, van natuursteen zoals Belgische blauwe hardsteen tot keramische opties zoals Angkor Light.

Hoe werkt een automatisch doseringssysteem voor zwembaden?

Automatische doseringssystemen meten continu de waterkwaliteit en voegen precies de juiste hoeveelheid chemicaliën toe om het water in perfecte conditie te houden. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistent hoogwaardig zwemwater.