Verzendinformatie

Bij Hayward Verkoop streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw zwembadproducten en accessoires. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Orderverwerking

Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden, inclusief trackinggegevens.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn
  • U moet het originele aankoopbewijs kunnen overleggen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Zwembadchemicaliën (onder “Chemie” in ons menu)
  • Onderdelen voor automatische dosering (onder “Automatische dosering onderdelen zwembad”)
  • Geopende verpakkingen van randtegels

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen
  3. Verpak het product – Zorg voor stevige verpakking in de originele doos
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (zie hieronder)
  5. Bevestig verzending – Stuur ons de trackinggegevens

Retouradres

Hayward Verkoop Retouren
2207 Klaverblad
Leidschendam, NL 2266HW
Nederland

Vergoedingen en terugbetaling

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is
  • Na ontvangst en inspectie van het product verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
A: Na ontvangst van het retourpakket verwerken wij terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Q: Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
A: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander model?
A: Ja, mits het nieuwe product dezelfde of lagere waarde heeft. Bij een hogere waarde betaalt u het verschil.

Heeft u nog vragen?

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u ons bereiken via:

Ons klantenserviceteam staat u graag te hulp!